حقوق المرضى

الحصول على الرعاية / أو النقل إلى مقدم خدمة آخر / أو استمرار الرعاية.

• الحصول على علاج أو خدمة طبية مناسبة وفقاً لحالته الصحية في حدود إمكانيات وقدرة المركز.
• حق المريض بأن يستشير طبيب آخر .
• حق المريض التغيير أو الإنتقال إلى مركز آخر حسب طلب المريض أو عائلته.
• حق المريض في رفض الخدمة المقدمة ومغادرة المركز مخالفاً لنصيحة الطبيب المعالج .
• حق المريض في معرفة تكلفة العلاج قبل البدء في أي إجراء.
• حق المريض في الحصول على فاتورة للخدمات المقدمة.
• حق المريض في الحصول على إجازه مرضيه عند الحاجة وإذا استدعى الأمر لذلك.
• قبل مغادرة المركز يجب على الطبيب/ أو من ينوب عنه من الأعضاء الآخرين من فريق الرعاية الصحية شرح متطلبات إستمرار الرعاية الصحية .
• في نهاية الزيارة يحق للمريض الحصول على الوصفة الدوائية وموعد الزيارة القادم وأي معلومات والتدريب اللازم للتمكن من الإعتناء بنفسه بالمنزل (إذا لزم الأمر)، وفهم أي آثار مادية مترتبة علي خيارات الرعاية الصحية.

يقوم الأطباء بإعطاء المرضى معلومات دقيقة وصريحة عن:

• طبيعة المرض
• العلاج المقترح
• فوائد العلاج
• المخاطر المتوقعة
• احتمالية نجاح العلاج
• إسم الطبيب والعاملين المشاركين في العلاج

رعاية صحية متميزة:

من حق المريض الحصول على رعاية صحية متميزة بغض النظر عن الجنسية أو اللون أو العمر أو الجنس أو دينه أو إعاقته.

التعرف على مقدم الخدمة الطبية:

المريــض له الحــــق في معرفـــة إسم الطبيب المعالج وطاقــم التمريض وكل من سيشارك في تقديم الخدمة الطبية له.

الإشتراك في العلاج:

الإشتراك في اتخاذ القرار الخاص بالعلاج أو الإجراء الجراحي المطلوب.

الموافقة المبينة:

يحق للمريض الحصول على المعلومات اللازمة للتوقيع على إقرار الموافقة من الطبيب المعالج قبل بداية أي إجراء لفهم طبيعة الجراحة أو الإجراءات المراد القيام بها .

رفض العلاج:

• يحق للمريض البالغ العاقل  أو الوكيل المعين من قبل المريض رفض العلاج إلى الحد الذي يسمح به القانون وأن يعلم ماهي العواقب المترتبة على رفضه للعلاج.
• إحترام تفضيلات وخيارات المريض والأسرة إلى أقصى حد ممكن ضمن القواعد واللوائح.

الخصوصية والسرية:

• للمريض الحق في توقع الخصوصية والتأكد من سرية المعلومات الطبية الخاصة به.
• للمريض الحق في التأكد من سرية كل المحادثات والملفات الخاصة به.
• يحق للمرضى بأن يعاملوا بكرامة ويجب دائمًا أن تحترم خصوصياتهم.

نتائج مخاطر العلاج:

بما في ذلك النتائج غير المتوقعة، يتم إبلاغ المريض وعند الضرورة يجب إبلاغ عائلته بنتائج العلاج بما في ذلك النتائج غير المتوقعة أو عند تغير نتيجة العلاج عن النتيجة المتوقعة.

علاج الألم:

• من حقوق المريض أن يتم تقييم مدى شعوره بالألم واعتبار ذلك جزء من خطة العلاج الخاصة بالمريض.
• يجب أن يتم توفير كل الإجراءات والموارد للتأكد من التعرف وعلاج الألم لكل المرضى بطريقة ملائمة.

شكاوي المريض:

• المركز يمتلك نظاماً لتلقي شكاوي المرضى شفهياً أو كتابياً أو تليفونياً أو إلكترونياً.
• يجب إبلاغ الأشخاص بنتائج التحقيق في الشكاوي فور الوصول إليها.

الحصول على تقرير طبي:

يحق للمريض الحصول على تقرير طبي مفصل عن حالته.

الأمن:

• يجب توفير الأمن للمرضى داخل المركز عن طريق خدمات أمن المركز.
• سلامة وأمن المريض و ممتلكاته.

مسؤوليات المريض وعائلته:

• أنت تتحمل مسؤولية إعطاء معلومات دقيقة تتعلق بشكواك الحالية، وتاريخك الطبي.
• يجب أن تحرص على متابعة خطة العلاج كما وضعها طبيبك والطاقم الصحي.
• أنت مسؤول عن رفضك للمعالجة أو عدم قبول الأمور الطبية.
• أفصح لطبيبك أو لرئيسة التمريض في حال عدم رضائك برعايتك في المركز.
• راعي حقوق المرضى الآخرين وموظفي المركز، وساعدهم في السيطرة على الضوضاء وأي مصدر آخر للإزعاج.
• أظهر إحترامك ومراعاتك للمرضى والآخرين والزوار وملكيات المركز.
• عليك التوقيع بالموافقة بالعلم بعد حصولك على معلومات كافيه عن الإجراءات الطبية التي قد تحتاج إليها أو في حالة إصرارك على الخروج ضد نصيحة الطبيب وعلى وثائق المركز المطلوبة.
• إحترام مواعيد العمل بالمركز.
• إتباع سياسة منع التدخين بالمركز.
• كن مدركاً أن المركز يلتزم بالمعايير الوطنية للرعاية الصحية للمرضى وعائلاتهم.

 

PATIENT RIGHTS

Access to and transfer of care, continuity of care:

• To receive reasonable available treatment and / or services which are medically indicated, within the capability and capacity of The Center.
• The patient right to consult another doctor.
• Patient’s right to change or transfer to other Center as per patient’s or family request.
• Patient’s right to ask to leave the center, against the physician’s advice.
• Patient’s right to know the cost of treatment before starting any procedure.
• The Patient’s right to obtain an invoice for services rendered.
• Patient’s right to get sick leave when needed.
• Prior to leaving the center, patients continuing health care requirements are explained to them by their physician /designee and other members of the health care team.
• At the end of the visit the patient has the right to have medicine prescriptions, follow-up appointments and all the information and the training needed to be able to take care of himself at home (if the cases requires) and understand any financial implications of health care choices.

Physicians give patients accurate and honest information for:

• their illness
• the proposed treatment
• potential benefits
• potential complications
• likelihood of success of treatment
• Their attending physician’s name and other staff names involved in their care

Considerate & Respectful Care:

The right to considerate care, with full respect of patient’s dignity, regardless nationality, color, age, sex, religion, and disability.

Identity of Care Providers

The right to know his physicians, nurses, and staff members involved in the treatment by their name.

Involvement in Care

patient has the right to participate in determining the care provided recommended treatment or procedures.

Informed Consent

Patients receive from their physician information necessary to give informed consent prior to the start of any procedure  to fully understand the nature of the intended surgery or procedures.

Refusal of Treatment

• A competent adult patient or the patient’s properly designated agent has the right to refuse treatment to the extent permitted by law and to be informed of the medical consequence of such refusal.
• respect patient and family preference and choices to the extent possible within rule and regulation.

Privacy and Confidentiality

• Patients have the right to expect privacy and confidentiality of their protected health information.
• The right to expect that all communications and other records pertaining to be kept confidential.
• Patients have right to be treated with dignity and their privacy is always respected.

Outcomes of Care

Including unanticipated outcomes patient, and when appropriate, their family are informed about the results of treatment, including any significant unexpected patient care outcomes or when the outcomes differ significantly from the anticipated outcomes.

Pain Management

• Pain assessment and management is considered an important part of a patient’s experience and care plan.
• Procedures and resources are in place to assure that pain for all patients are recognized and addressed appropriately.

Patient complaint

• The Center has a system to receive and address all patient complaints, whether the complaints are written or verbal, or are received by telephone or in electronic.
• Individuals who file complaints are notified, once the investigation has been completed, of the outcome of the inquiry.

Obtaining medical report

the patient has a right to obtain details medical report for his case.

Security

• Reasonable security is maintained for patient through the center security service.
• Safety and security of patient and patient belongs.

PATIENT / Family RESPONSIBILITIES

• You have the responsibility to provide accurate and complete information concerning your present complaints, and your Medical history,  and other matters relating to your health.
• To follow the treatment plan established by your physician & Medical Team.
• You are responsible for your actions if you refuse treatment or not follow the physicians’ orders.
• Notify your physician or the Head Nurse or the  of any dissatisfaction you may have in regard to your care at the center.
• Be considerate of the rights of other patients and center personnel, and assist in the control of noise, and other possible sources of unnecessary disturbance and/or discomfort.
• Show respect and consideration for other patients, visitors and center Properties.
• To sign the informed consent after you received sufficient information for procedures that may be needed or in case you insisted to be discharged against medical advice, and other forms requested by the center.
• Respect the duty hour for the center.
• Follow the center Smoking policy.
• Be aware that center is committed to national standards of healthcare for patients and their families.